Question 1

Kan een AI chatbot écht mijn klantenservice overnemen?

Accepted Answer

Niet 100%, en dat is ook niet het doel. Een goed gebouwde chatbot beantwoordt 50-70% van standaardvragen direct (zoals openingstijden, leveringen, accountzaken) en routeert de rest naar een mens. Resultaat: jouw team focust op de gesprekken die er écht toe doen, klanten krijgen direct antwoord op hun simpele vraag.

Question 2

Wat is het verschil tussen een chatbot en een AI agent?

Accepted Answer

Een traditionele chatbot volgt vooraf gedefinieerde flows (decision trees). Een AI agent gebruikt taalmodellen van OpenAI, Claude of Gemini en kan vrij praten, context begrijpen, en zelf beslissen welke acties te ondernemen — bv. gegevens opzoeken, een bestelling aanmaken, of een afspraak inplannen. Wij bouwen vooral het laatste.

Question 3

Hoe voorkomen jullie 'hallucinaties'?

Accepted Answer

Door RAG (Retrieval-Augmented Generation): de chatbot mag alleen antwoorden geven op basis van jouw eigen documenten en data. Vragen waar geen antwoord op te vinden is, escaleren we naar een mens met een eerlijke 'dat weet ik niet, ik check 't even'. Plus uitgebreide testing voor go-live.

Question 4

Welk AI-model gebruiken jullie?

Accepted Answer

We werken met OpenAI, Claude en Gemini. Per use-case kiezen we de vendor die het beste scoort op kwaliteit, snelheid, kosten en privacy-eisen. We benchmarken tijdens de intake en kunnen later wisselen zodra de markt verandert — zonder de rest van je integratie om te gooien.

Question 5

Wat kost een AI chatbot?

Accepted Answer

De investering hangt af van complexiteit: een eenvoudige FAQ-bot op je site is een andere categorie dan een sales agent die je CRM, WhatsApp en e-mail koppelt. Daarnaast zijn er lopende kosten voor LLM-API-calls — afhankelijk van je gespreksvolume. We bespreken alles transparant in een gratis intake en rekenen vaste prijs voor de bouw.

Question 6

Hoe lang duurt het bouwen van een chatbot?

Accepted Answer

Een eerste werkende versie: 2-3 weken. Een productie-rijpe chatbot inclusief integraties, testen en finetuning: 4-6 weken. We bouwen iteratief: eerst een MVP die je kunt testen met echte klanten, daarna verfijnen op basis van wat we leren.

Question 7

Werkt de chatbot ook in andere talen?

Accepted Answer

Ja, moderne LLM's zijn multi-lingual. Een chatbot kan native antwoorden in Nederlands, Engels, Duits en Frans, en automatisch detecteren in welke taal de klant schrijft. Voor heel niche-talen kunnen extra fine-tuning nodig zijn — dat bespreken we per case.

Question 8

Wat als de chatbot iets verkeerd zegt of een klant boos maakt?

Accepted Answer

We bouwen guardrails in: de chatbot mag geen toezeggingen doen over prijs, levering of contractwijzigingen zonder mens-bevestiging. Bij detectie van frustratie escaleert hij automatisch. Plus: alle gesprekken zijn loggbaar en doorzoekbaar voor jouw team.

Een AI chatbot die
écht antwoord geeft.

Welk type chatbot past bij jou?

Klantenservice chatbot

WhatsApp AI agent

Website chat / sales agent

Interne kennis-bot

Hoe we het technisch aanpakken

Top AI-modellen

RAG met jouw data

AVG-compliant & EU hosting

Snelle integratie

Veelgestelde vragen

Klaar voor een chatbot die werkt?

Klaar om te bouwen?

Een AI chatbot die écht antwoord geeft.